资料库 > 新手指南 > 常见问题_武警传说online

问：安装完游戏更新提示需要安装补丁包 ?

问：无法更新游戏，游戏更新条没有反应或更新到一定程度后没有响应

　　答：这个问题可能是和你的网络环境有关系，建议你直接以电话和邮件的形式联系官方客服人员，提供你的基本网络资料，我们会为你量身定做解决方案.

问：为什么我安装的时候出现安装密码错误?

　　有可能你安装了旧版本的客户端，解决的方法是下载最新提供的游戏客户端软件，地址如下 http://saga3d.wjzcs.com

问：那里可以找到安装密码？

　　答：第三次封闭测试的产品安装密码在下载页面中就可以找到。为避免不同版本的安装混乱，在封闭测试期间，不同的版本是需要不同的安装密码。

问：安装好游戏进入画面黑屏报错，无法正常进行游戏?

　　答：由于使用了最新的D3D显示技术，如果你的电脑没有安装DirectX9，0，那么游戏将无法正常运行，请您下载适合于自己操作系统版本的DirectX9，0并安装。

问：进入游戏时显示声音模块调用失败，无法进行游戏？

　　答：这是游戏和某些不标准的音效芯片不兼容所至，请在网络上搜寻您电脑声卡的最新驱动。

问：我想取得游戏测试资格，获得激活码。

　　答：请您留意我们在官网上举办的各种活动，参加这些活动就有可能获得激活码，此外，如果您觉得你有专业的游戏品味和独到的游戏见解，也可以以邮件，电话，短消息等形式与我们客户服务人员联系，我们确认了你的资格后也有可能发放激活码给你。

问：我想联系客服，该怎么办?

　　答：有几种方式都可以联系到客服人员
　　(1) QQ群： 86331935
　　(2) 管理员QQ: 645312778，
　　(3) 将求助问题发送给游戏管理员即可
　　(4) 如你对客服服务有任何意见，可将投诉邮件发至
　　　　645312778@qq.com

问：安装补丁包的时候出现”得到包数据错误”，无法更新，

　　答：目前还没有更好的解决方法，请重新下载”武警传说最新版客户端”安装。

问：传说ONLINE的基本配置是什么样的?

　　答：CPU ： Pentium 3 600 MHz
　　　　RAM ： 128M
　　　　显卡： 32 Mb显存(3D加速功能)

问：为什么有时候在公司或网吧里无法安装传说ONLINE游戏客户端？

　　答：这有可能是在您的公司或你上网的网吧采取了域管理的措施，如果你需要安装软件或删除软件，必须咨询该网络的网络管理员，请求他为您开通安装软件的权利。

问：我为什么运行传说ONLINE非常缓慢？

　　答：有可能是你的电脑配置过低，你可以尝试降低游戏的表现力来获取更高的游戏速度。具体方式是在游戏登录时候，选择“系统设置”。将其中的“模型效果”改为“低”“阴影效果”改为“无”“分辨率”改为“800×600”关闭“光照效果”，“材质效果”改为“低”。如此可以一定程度的提高你的游戏反应速度。
此外，你还可以尝试增加你电脑的内存，升级中央处理控制器的速度来改善游戏效果。

问：我怎么查看我的电脑的DirectX版本？？

　　答：在你的电脑开始菜单的“运行”中键入“dxdiag”，就可以查看你电脑的DirectX版本了。传说ONLINE要求你的DIRECTX版本在9.0以上。

问：怎么来验证我下载的武警传说ONLINE客户端是武警版的，且没有病毒？？

　　答：武警版本提供的下载版本肯定符合下面标准
　　　　　　（1）在本网站提供的百度云链接下载。
　　　　　　（2）通过QQ群下载。
　　　　　　（3）群主直接发送的客户端
　　　　如你下载的版本上述说明不符，则表示其不为本网站认可版本。有可能包含病毒和木马程序在其中。